一
、服務工作製度
1
、熱情答複定製單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,並建立客戶服務檔案
。
2
、熱情
、認真的接待來訪客戶,並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸
。
3
、對所有由於尺寸或品質問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,並且按月及時匯總歸檔
。
二
、售後服務內容
貨品到需方發放並核實數量完畢後,我方派技術員至定製單位了解情況,按“三包"內容進行售後服務,並承諾售後服務期限6個月,直至定製單位滿意
。
三
、售後服務方式
1
、貨到定製單位3-10天時間內,我公司派專人向定製單位了解情況, 根據定製單位提供的相關情況進行分類,並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下,按照“三包"的內容逐個逐套進行售後服務,直至滿意
。 技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證品質的前提下對其進行修改或重做,並在客戶要求的時間內完成;
2
、根據定製單位選擇的不同麵料,由我司技術人員搭配與之匹配的輔料,並附相關的洗滌
、保養說明書,給予定製單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期
。 並在發貨及售後服務過程中,我公司技術人員根據麵料
、輔料的特性,對服裝在以後的使用過程中的洗滌
、保養給於專業的指導
。
3
、在質保期內,我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪,並針對定製單位出現的相應問題,認真做好售後服務工作,對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答複,直到每一個客戶滿意稱心為止
。
4
、根據客戶的行業特點,另行製定合理的售後服務方式
。
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：13872596699/0717-6333167
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